新加坡OCBC华侨银行远程开通数字银行账户后登录不上网银的后续解决方案

关于国内用户通过华侨银行app远程开户的情况，我先说明一下我的具体情况。

我是通过自己的国内护照+身份证信息开通了华侨银行账户，当时选择的职业类型是“自雇”身份，所以审核了快半个月才通过。

之后顺利通过国内工商银行电汇了一千多新币过去，没有任何问题，一切使用都是正常的；

过了几天之后，我使用自己家里人的护照+身份证新注册了ocbc新加坡账户，职业类型选择的“受雇”身份，也就是打工人的身份，

系统自动秒批，没有经过审核，然后我立马设置了网银登录识别码和登录密码。

在激活网银的时候，由于需要先激活手机令牌，而刚激活的手机令牌有12个小时的冷却时间，所以12小时之内无法添加收款人、修改邮寄地址等操作。

在刚开始的这段时间，无论是网页版的网银还是手机app版的，我使用家里人身份注册的这个都是正常登录使用的，可到了第二天发现电脑版登录不上去。

重新捣鼓了一下，手机版app登录上去了，但是账户余额那里不是显示0（正常情况没有余额是显示0），账户余额显示的横杠-，

点击查看账户没有任何反应，进不去账户详情页面，这个时候我初步怀疑账户被封了，但我依然不死心。

我尝试转了1块钱新币到这个新开的账户，马上到账了，银行app首页也显示了动帐信息。这个是账户余额依然显示-。

第二天，账户余额显示1了，然后我又把这1新币尝试转账到了我的wise账户，也是顺利入账wise，这个时候我认为自己新开通的ocbc账户收付款功能正常，没有问题。

然后，我又往里面转账1000多新币，在即将转账之前，我手残把app版网银的人脸识别登录关闭了，然后还修改了网银的登录识别码，然后才进行转账1000多新币进去；转账之后，我尝试登录这个新的账户，结果登录不上去，提示登录详细信息不正确，反复尝试无数次，都不对，最后账户被锁了。

之后打了几十块钱的国际长途，打给ocbc新加坡银行客服，接入的华语客服，说明了情况，客服核实了身份信息以后，告知账户密码输入错误次数过多，被锁定了，他们可以后台给我解锁，还与我确认登录识别码与我新修改的是一致的，我确定自己没有修改过登录密码，但就是登录不上去，还每次弹出验证码。

跟客服说明情况后，告知我在不去新加坡的情况下，唯一可能解决的办法就是给他们邮寄信件（业务申请表），由于我们使用app在线开户的，没有预留原始签名信息，所以客服说这种情况建议附带身份证件的复印件，我们开户的证件是护照，所以我干脆连护照和国内身份证的复印件一起准备邮寄到新加坡ocbc。

我担心ocbc那边的工作人员不清楚我的情况，我特地又写了一个情况说明，特地写的中英文双语，如上图。

我的密码明明没有改，也就不存在错误，而这个表单是重置网上银行登录密码的，就连银行客服都明确的说：不保证能够解决我的问题。

邮寄几张a4纸到新加坡，如果寄dhl的话，需要两三百，而且当地没有dhl服务，邮寄邮政EMS国际特快的话，需要175块。

去当地的邮政问了，对方说系统好像不允许邮寄国际挂号信，然后我又找了最大邮政网点，花了25块钱寄的国际挂号信（航空件）。

速度与ems是差不多的，同样的是走飞机，先本地海关清关，然后走广州出口。

目前寄给新加坡ocbc的挂号信还在飞往新加坡的途中，已经交给邮政国外的承运商了，相信在未来几天之内就可以送到ocbc预留的地址。

这次新开通的账户由于彻底登录不上，被卡了一千多新币，为了这点小钱特地去新加坡明显是不划算的，也没有太大的意义。

只能尝试寄信处理，死马当活马医，实在解决不了，就当丢了。最后，新加坡ocbc的网银、手机银行真的太难用了，垃圾中的战斗机。

不知道这次的问题是否是因为自动秒批的原因导致，可能没有经过人工审核确认的账户，存在一些系统bug，也不排除这次的bug会在后期自动修复解决。

后续来了，ocbc银行账户被关闭之后经过一年的折腾终于取回了自己的钱

新加坡ocbc华侨银行账户登录不上 之后半年账户被关闭的取回账户余额之路