新加坡ocbc华侨银行账户登录不上 之后半年账户被关闭的取回账户余额之路

在2023年早期的时候网上的一些消息导致很多人都自助使用ocbc的手机银行app开通了华侨银行账户，后来有一段时间部分“幸运儿”的账户就登录不上去，网上银行的登录识别码和密码都正确，但是多次准确输入以后都提示不正确、无法成功登录网上银行来使用银行账户。

从2023年7月开始着手准备这个问题，当时也打了一笔资金到这个无法登录的账户，随后也根据电话客服的提示给新加坡寄信了，然后过了大约一个月收到了ocbc的回信，告诉我不能处理我的请求，让我前往ocbc的网点解决。

后面就打算放弃这个账户和里面的余额，随后过了几个月又看网上有人说可以解决，就尝试再次联系ocbc客服，客服说会调查我这个问题，让我等消息让我等电话。

然而并没有给我打电话，等了几个月都没消息。到了今年4月开始再次致电客服说明自己的问题经过，客服经过调查告知我，我的银行账户被关闭了。

我跟客服说明我的账户还有余额，询问ocbc把我的钱怎么处理的？

随后客服说需要调查，让人给我打电话回复我。之后过了2天顺利收到ocbc的来电，告知在2023年12月关闭了我的ocbc账户，随后在12月通过支票的方式给我支付的账户余额。

问题是过了半年我根本没有收到支票，也不知道ocbc通过支票给我付款了。随后客服又告知我接下来的处理方式，寄两份表格给ocbc，一份是申请作废支票的的表单，一份是向我转账付款的表单。

由于我并不知道支票的具体信息，客服又把问题转交给专门的人核实，随后告知我支票的金额、支票号码、支票日期等，下面为作废支票的表单。

填写完作废支票的表单以后，填写向我付款、转账的表单。ocbc说由于我在中国，只能申请向我的中国银行账户进行转账电汇。于是我选择通过工行账户进行接收这笔电汇。

两份表单都需要签名，由于使用ocbc手机银行开通的账户没有预留原始签名，所以表单的签名不被认可。

我寄给ocbc的信在6月20多号就签收了，但迟迟没有等到付款或有人联系我。

随后7月出去旅游了一个月，也没有时间去联系ocbc询问怎么回事。

8月回来以后，再次致电ocbc，语气比较强硬！

我询问多次按照银行客服的提示来操作，都没有解决我的问题，信已经签收一个多月还没有给我付款，是不是ocbc把我的钱给吞了？这句话戳到痛点，这种大银行显然是不会黑客服的资金，毕竟声誉非常重要！

于是过了5个工作日再次收到了ocbc的来电，核实了相关身份信息，告知表单预留的原始签名不对，因为根本没有预留原始签名，所以不能为我处理。

之后通过核实详细的身份信息来代替原始签名的法律依据，之后等了大约7天，收到本地工行的来电，询问有一笔新加坡的外汇入账，但是备注是要求将自己的钱通过转账支付给自己，银行觉得这个备注有点奇怪，就打电话核实，之后我就如实说明，随后就顺利给我入账。自此ocbc的问题总算解决！耗时1年零1个月左右。

这一年多，多次被ocbc电话客服放鸽子，说让人给我联系、给我回电，但是经常都没有下文。

所以说明一点，碰到靠谱、负责、认真、懂内部流程的客服非常重要，有些打工人非常不靠谱！